Habitualmente, desde las propias publicaciones especializadas, charlas, ponencias, se hace enorme hincapié en la Planificación de los procesos de la Firma, su desarrollo y adaptación a la realidad de la misma, para que pueda funcionar de manera óptima aquel proceso o sistema que queramos implantar.-
Una vez debidamente planificado, debemos proceder a implementarlo, o sea lograr que la Organización asuma con la máxima extensión y rapidez este nuevo proceso y que funcione conforme a las expectativas que hemos calculado.-
Sin embargo, el verdadero olvidado en todo este proceso es el seguimiento y evaluación.
Cuando se planifica y se implementa, parece que nos relajamos, “hemos finalizado nuestro trabajo con éxito”, nada más lejos de la realidad. Es preciso hacer un seguimiento y evaluación continuada de estos procesos y sistemas que hemos implementado en nuestros Despachos, para asegurarnos que están funcionando correctamente, que la adaptación a medio plazo funciona de manera adecuada.-
La corrección y modificación de los procesos y sistemas que ponemos en marcha, deben ser revisados y valorados, y si es preciso modificados y adaptados.
Es difícil y me atrevería a decir, raro, que diseñemos un sistema o un proceso determinado y funciones perfectamente al 100% desde el principio y sin necesidad de ningún tipo de modificación y/o adaptación. Debemos huir de este paradigma de perfección que realmente no existe. Todo es imperfecto y debe funcionar dentro de unos márgenes de error e imperfección, reflejo de la propia naturaleza humana que lo crea.-
El control, la evaluación y el seguimiento del sistema y de sus procesos, nos dará la oportunidad de detectar cambios, no necesariamente errores o malas funciones, sino cambios reales que se producen en nuestra Organización y a los que debemos estar atentos tanto en su detección como en su valoración y adaptación.-
Recuerda:
“ Los procesos más básicos y más obvios, suelen ser los de mayor relevancia y a los que menos interés se aplica en la Organización. Cuidado. Revisa tus procesos Básicos, asegúrate de que funcionan y ponlos a prueba de forma periódica, te ahorrarás situaciones difíciles y de alto coste profesional.-“
Siempre tienes la opción de que un profesional externo se encargue de diseñar y gestionar estos Proyectos. También en esto podemos ayudarte.-
